FAQ

Q : Comment votre machine identifie-t-elle les produits ?

R : Le distributeur réfrigéré intelligent HAHA utilise la reconnaissance visuelle par IA, assistée par des capteurs de force, pour identifier les produits pris par les consommateurs. Lorsque le client passe sa carte pour ouvrir la porte, l’appareil commence à enregistrer le processus d’achat. Une fois la porte refermée, l’enregistrement s’arrête et le système analyse la vidéo complète du parcours d’achat afin de déterminer quels produits ont été retirés.

Q : Votre machine est-elle à refroidissement par air ou à refroidissement direct ?

R : Nos congélateurs utilisent un système de refroidissement par air. Le système de réfrigération est fourni par un fabricant italien reconnu sur les marchés européens et américains, avec plus de 20 ans d’expérience. Le refroidissement par air fonctionne de manière similaire à un climatiseur domestique et permet d’éviter la formation de givre à l’intérieur de la machine.

Q : Comment cela fonctionne-t-il ?

R : Le client passe sa carte pour déverrouiller la porte, ouvre la porte et prend les produits souhaités. Pendant que la porte est ouverte, la caméra enregistre l’intégralité du processus d’achat. Une fois la porte refermée, le système utilise la reconnaissance visuelle par IA pour identifier les produits pris et déduire automatiquement le montant correspondant de la carte bancaire du client.

Q : Comment facturer les frais de point de vente ?

R : Les frais de location mensuels du terminal de paiement (POS) sont de 10 USD par mois. Les frais de transaction varient selon le volume et le prestataire de paiement, généralement entre 3 % et 6 % par transaction. Nos terminaux de paiement sont fournis par PAX, un fabricant mondialement reconnu utilisé par de nombreux commerçants, y compris de grandes marques telles que Disney. Les commerçants peuvent également négocier les frais de transaction avec leur banque acquéreuse.

Q : Quels sont les avantages des distributeurs automatiques intelligents ?

R : Les distributeurs réfrigérés intelligents présentent plusieurs avantages par rapport aux distributeurs automatiques traditionnels.

① Une plus grande flexibilité de produits
Ils permettent de vendre une large variété d’articles, notamment des boissons, des snacks, des yaourts, des fruits et des plats préparés. La technologie permet également de vendre des produits que les distributeurs traditionnels gèrent difficilement, comme des boissons en bouteille de verre, des fleurs fraîches ou des snacks en sachet souple.

② Un panier moyen plus élevé
Les clients achètent souvent plusieurs articles lors d’une seule transaction.

③ Une expérience d’achat sans espèces
Grâce aux terminaux POS, les clients peuvent payer par carte bancaire ou portefeuille mobile, sans avoir besoin de monnaie, ce qui offre davantage de flexibilité en matière de tarification.

④ Une gestion plus efficace
Une application de gestion dédiée permet aux exploitants de surveiller les ventes, les stocks et l’état des machines à distance, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et réduisant les coûts.

Q : Pourquoi utilisez-vous l’assistance gravitationnelle plutôt que la gravité pure ?

R : Les systèmes de distribution reposant uniquement sur la gravité présentent plusieurs limitations :

① Chaque compartiment nécessite davantage de capteurs de gravité, ce qui peut augmenter le risque de problèmes techniques.

② Des erreurs de facturation ou des dommages aux produits peuvent survenir si les articles sont replacés incorrectement ou si le chargement ne correspond pas à la configuration prévue.

③ Cette technologie limite la variété de produits pouvant être vendus, ce qui peut freiner le développement des ventes par rapport aux systèmes de vente basés sur l’IA.

④ La stabilité globale de la technologie gravitationnelle est relativement limitée, ce qui peut entraîner des défis opérationnels.

Pour ces raisons, les machines HAHA combinent reconnaissance visuelle par IA et capteurs de force afin d’améliorer la précision et la fiabilité de l’identification des produits.

Q : Quel est votre périmètre d’activité et quel est votre système après-vente ?

R : Fondée en 2017, Haha Vending est à l’origine de cette technologie innovante de distributeur automatique réfrigéré intelligent. L’entreprise opère à l’échelle mondiale, notamment à Singapour, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine et à Hong Kong. Avec plus de 20 millions de dollars de financement et plus de 9 000 clients dans le monde, Haha Vending est membre de NAMA. Son siège social est situé à Charlotte (États-Unis) et l’entreprise dispose de sept entrepôts. Le service client en ligne est disponible 12 heures par jour, 365 jours par an, et s’appuie sur un système complet de plus de 200 indicateurs de service, garantissant un support après-vente fiable et réactif.

Q : Votre équipement est-il étanche à la pluie ?

R : Notre équipement est conçu pour résister aux éclaboussures, mais il n’est pas destiné à être exposé à de fortes pluies ou à être immergé dans l’eau. Nous étudions actuellement différentes solutions tierces afin d’améliorer la protection contre la pluie. L’installation d’un auvent constitue également une solution possible pour les installations extérieures.

Q : Votre équipement peut-il vérifier l’âge des clients et être utilisé pour vendre du tabac et de l’alcool ?

R : Cette fonctionnalité n’est pas encore intégrée. Nous étudions actuellement plusieurs solutions tierces permettant de prendre en charge la vérification d’âge pour les produits soumis à restriction.