FAQ

P: ¿Cómo identifica su máquina los productos?
R: El frigorífico inteligente de vending de HAHA utiliza reconocimiento visual basado en IA, asistido por sensores de peso/fuerza, para identificar los productos que el cliente retira. Cuando el cliente pasa o acerca su tarjeta para abrir la puerta, el sistema comienza a grabar el proceso de compra. Una vez que la puerta se cierra, la grabación se detiene y el sistema analiza el vídeo completo para determinar qué productos han sido retirados.

P: ¿Su máquina utiliza refrigeración por aire o refrigeración directa?
R: Nuestros equipos utilizan refrigeración por aire. El sistema de refrigeración proviene de un fabricante italiano con más de 20 años de experiencia en los mercados europeos y estadounidenses. La refrigeración por aire funciona de manera similar a un aire acondicionado doméstico y evita la formación de escarcha dentro de la máquina.

P: ¿Cómo funciona?
R: El cliente utiliza su tarjeta para desbloquear la puerta, abre la puerta y selecciona los productos que desea. Mientras la puerta está abierta, la cámara registra todo el proceso de compra. Una vez cerrada, el sistema utiliza reconocimiento visual basado en IA para identificar los productos retirados y cargar automáticamente el importe en la tarjeta del cliente.

P: ¿Cómo se cobran las tarifas del POS?
R: La tarifa mensual de alquiler del terminal POS es de 10 USD al mes. Las comisiones por transacción varían según el proveedor de pago y el volumen de operaciones, normalmente entre el 3% y el 6% por transacción. Nuestros terminales POS son de PAX, un proveedor reconocido a nivel mundial utilizado por muchos comercios, incluyendo grandes marcas como Disney. Los comerciantes también pueden negociar las comisiones con su banco adquirente.

P: ¿Cuáles son las ventajas del vending con frigoríficos inteligentes?
R: El vending con frigoríficos inteligentes ofrece varias ventajas frente a los distribuidores automáticos tradicionales:
① Mayor variedad de productos: permite vender bebidas, snacks, yogur, frutas y comidas preparadas. Además, admite productos que las máquinas tradicionales no pueden gestionar fácilmente, como bebidas en botellas de vidrio, flores frescas o snacks en envases flexibles.
② Mayor valor medio por transacción: los clientes suelen comprar varios productos en una sola operación.
③ Experiencia sin efectivo: gracias a los terminales POS, los clientes pueden pagar con tarjeta o métodos digitales sin necesidad de efectivo, lo que permite mayor flexibilidad de precios.
④ Mayor eficiencia operativa: una aplicación de gestión permite a los operadores supervisar ventas, inventario y estado de las máquinas en tiempo real, reduciendo costes y mejorando la eficiencia.

P: ¿Por qué utilizan sensores de apoyo en lugar de un sistema basado únicamente en gravedad?
R: Los sistemas basados únicamente en gravedad presentan varias limitaciones:
① Cada canal requiere más sensores, lo que aumenta el riesgo de fallos técnicos.
② Pueden producirse errores de cobro o daños en los productos si los clientes colocan los artículos incorrectamente.
③ Este sistema limita la variedad de productos que se pueden vender, reduciendo el potencial de ingresos en comparación con los sistemas basados en IA.
④ La estabilidad general es menor, lo que puede generar problemas operativos. Por ello, las máquinas HAHA combinan visión por IA y sensores de fuerza, mejorando la precisión y fiabilidad.

P: ¿Cuál es su alcance de negocio y su sistema de posventa?
R: Haha Vending fue fundada en 2017 y es la creadora de esta tecnología de vending inteligente con frigorífico. Opera a nivel global, con presencia en Singapur, Estados Unidos, Reino Unido, China y Hong Kong. Con más de 20 millones de dólares en financiación y más de 9.000 clientes en todo el mundo, es miembro de NAMA. Su sede se encuentra en Charlotte (EE. UU.) y cuenta con siete almacenes. El servicio de atención al cliente está disponible 12 horas al día, 365 días al año, garantizando un soporte fiable.

P: ¿Su equipo es resistente a la lluvia?
R: Nuestros equipos son resistentes a salpicaduras, pero no están diseñados para exposición prolongada a la lluvia ni para ser sumergidos en agua. La instalación de una cubierta o toldo es una solución recomendada para exteriores.

P: ¿Su equipo puede verificar la edad para vender tabaco o alcohol?
R: Esta función aún no está integrada. Actualmente estamos evaluando diferentes soluciones de terceros para la verificación de edad.