Nous adhérons au principe de la clientèle de première et de l’intégrité d’abord, et de sont engagés à construire une bonne réputation. Ce qui suit est une description détaillée de la façon de gérer les retours ou les échanges. Cette politique est valable pour 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Remboursement et les Conditions de l’Échange
En raison de la nature particulière du produit, c’est un équipement produit, et nous avons l’habitude ne prennent pas en charge les retours, mais la garantie. Cependant, notre politique de remboursement couvre les raisons suivantes, qui peuvent être remboursés ou échangés:
- Produit de qualité les problèmes et ne peut être réparé;
- Mauvais produits sont envoyés;
- Les marchandises sont perdues à cause de nos problèmes de logistique ou de force majeure tels que les catastrophes naturelles.
Non-remboursables, ou les conditions de l’échange
- Les produits endommagés par le client à l’utilisation abusive, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien;
- Les marchandises sont perdues en raison de fournir la mauvaise adresse de livraison;
- Mal commande est passée pour des raisons personnelles du client.
Nous n’acceptons pas de retour ou de remboursement en raison de situations ci-dessus.
Est-il un retour à des frais de manutention?
- Nous ne facturons pas de retour ou d’échange.
- Si un retour ou d’un échange, vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition.
Client de Retour/Remboursement Guide (les Actions que les Utilisateurs Doivent Prendre)
- Contacter le vendeur ou le fonctionnaire du service client ayant passé la commande et à en expliquer la raison pour le retour ou le remboursement.
- Nous passerons en revue le retour et le remboursement demandé par le client (délai de traitement: moins de 48 heures).
- Nous fournirons l’adresse de retour d’information par e-mail, WhatsApp, etc.
- Le client se rend dans les locaux de la compagnie de messagerie de livrer la marchandise à l’adresse de retour nous fournir (si vous choisissez un remboursement, vous n’avez pas besoin de retourner la marchandise).
- Le client fournit un compte de remboursement.
- Nous procéderons à un remboursement dans un délai de 48 heures après réception de la déclaration.
Le Temps De Remboursement Description
Généralement, le remboursement sera déposé dans le compte de remboursement fourni par le client dans un délai de 5 à 7 jours après réception de la marchandise. Le temps qu’il faut pour que votre remboursement arrivée dépendra du cycle de facturation de votre passerelle de paiement (tels que la facturation du cycle de traitement de votre carte de crédit) ou de votre institution financière. Si nous avons émis un remboursement dans le système, mais le remboursement n’est pas arrivé dans votre compte pour plus de 10 jours ouvrables, veuillez contacter votre prestataire de paiement ou de l’institution financière pour les demandes de renseignements.
Remarque: les Clients peuvent demander un remplacement avant que le colis est expédié. Après l’expédition du colis, le client ne prend pas en charge le remplacement. Après la réception du colis, le client doit retourner le colis et passer une nouvelle commande. Le coût d’expédition est à la charge du client.
Pour assurer votre retour, vous devez en informer votre contact avec le vendeur ou le fonctionnaire de service à la clientèle de votre retour besoins avant le retour, et demande des informations détaillées telles que l’autorisation de retour l’adresse de retour et des instructions de retour. Si vous n’avez pas de prévenir le service client de votre demande de retour à l’avance, il y aura un risque que le colis soit perdu, et votre demande de retour ne sera pas accepté (notre mail de chambre ne peut pas accepter non notifiée paquets, et l’original sera envoyé par messager ou par la poste).
Veuillez également noter que le ‘lieu d’expédition’ adresse est différente de l’adresse de notre retour acceptation centre. Vous ne pouvez pas retourner le produit en l’envoyant à l’adresse de livraison sur le paquet.
Service à la clientèle
e-Mail: eu.sales@hahavending.com
Téléphone/Whatsapp: +1 3238187839