Nos adherimos al principio de clientes y la integridad de la primera, y se ha comprometido a la construcción de una buena reputación. La siguiente es una descripción detallada de cómo manejar los cambios o devoluciones. Esta política es válida para 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Reembolso y Cambio de Condiciones
Debido a la especial naturaleza del producto, es un producto equipo, y normalmente no admiten devoluciones, pero la garantía. Sin embargo, nuestra política de reembolso cubre las siguientes razones, que pueden ser devueltos o intercambiados:
- Producto de los problemas de calidad y no puede ser reparado;
- Mal bienes son enviados;
- Los bienes se han perdido debido a nuestros problemas de logística o de fuerza mayor como desastres naturales.
No reembolsable o condiciones de intercambio
- Productos dañados por el cliente, mal uso, manipulación o mantenimiento inadecuado;
- Los bienes se pierden debido a que proporciona el mal de la dirección de entrega;
- Mal el pedido es debido a motivos personales del cliente.
No aceptamos devoluciones o reembolsos debido a las situaciones anteriormente mencionadas.
Hay una devolución de la cuota de manejo?
- Nosotros no cobramos por devolución o cambio.
- Si la devolución o cambio, usted es responsable de la devolución de la cuota.
Cliente de Devolución/Reembolso de la Guía de las Acciones que los Usuarios Necesitan para Tomar)
- En contacto con el vendedor o el oficial de servicio al cliente que realizó el pedido y explicar el motivo de la devolución o el reembolso.
- Vamos a revisar la devolución y reembolso, solicitado por el cliente (tiempo de procesamiento: dentro de las 48 horas).
- Nosotros le proporcionaremos la dirección de retorno de la información por correo electrónico, WhatsApp, etc.
- El cliente va al local de la empresa de mensajería para entregar la mercancía a la dirección de retorno ofrecemos (si usted elige reembolso solamente, usted no necesita devolver la mercancía).
- El cliente provee una cuenta de reembolso.
- Emitiremos un reembolso dentro de 48 horas después de la recepción de la devolución.
Reembolso De Tiempo Descripción
Generalmente, el reembolso será depositado en la cuenta de reembolso proporcionada por el cliente en un plazo de 5-7 días después de recibir la mercancía. El tiempo que toma para su reembolso para llegar dependerá del ciclo de facturación de su pasarela de pago (tales como la facturación ciclo de procesamiento de su tarjeta de crédito) o a su institución financiera. Si hemos emitido un reembolso en el sistema, pero el reembolso no ha llegado en su cuenta por más de 10 días hábiles, por favor póngase en contacto con su proveedor del método de pago o institución financiera para las preguntas.
Nota: los Clientes pueden solicitar una sustitución antes de que el paquete es enviado. Después de que el paquete es enviado, el cliente no admite la sustitución. Después de recibir el paquete, el cliente debe devolver el paquete y realizar un nuevo pedido. El costo de envío es a cargo del cliente.
Para garantizar que su devolución sea exitosa, debe informar a su contacto con el vendedor o el oficial de servicio al cliente de su regreso a las necesidades antes de la devolución, y solicitar información detallada, tal como la autorización de devolución de dirección de devolución y las instrucciones de devolución. Si usted no notifica al servicio de atención al cliente de su solicitud de devolución por adelantado, habrá un riesgo de que el paquete se pierda, y su solicitud de devolución no será aceptada (nuestra sala de correo no acepta unnotified paquetes, y el original será devuelto por correo u oficina de correos).
Por favor, también tenga en cuenta que el ‘lugar de envío’ de la dirección es diferente de la dirección de nuestro regreso de aceptación del centro. Usted no puede devolver el elemento mediante el envío a la dirección de envío en el paquete.
Servicio de atención al cliente
Correo electrónico: eu.sales@hahavending.com
Teléfono/Whatsapp: +1 3238187839